Hasznos tudnivalók A-tól Z-ig

Szállodánkban – adottságaink miatt – nincs kialakított akadálymentes szoba. Ennek ellenére vannak olyan vendégeink, akik mozgásukban korlátozottak és szívesen látogatnak el hozzánk. Kérjük, minden esetben foglalás előtt egyeztessen a mozgáskorlátozottság mértékéről recepciónkkal, hogy megtalálhassuk a legmegfelelőbb megoldást!

Éttermünk akadálymentesített, és akadálymentes mosdó is vendégeink rendelkezésére áll.

A szobák elfoglalása 14.00 órától a távozás 11.00 óráig.

Kivételt képezhet néhány kiemelt időszak, ebben az esetben a visszaigazolásban szereplő idő az érvényes. Felár ellenében lehetőség van korai érkezést, illetve késői távozást igényelni. Igényét a recepción tudja jelezni, legkésőbb az érkezés előtti napon. A lehetőség minden esetben a foglaltságtól függ. Korai érkezés 12.00 órától, késői távozás 13.00-ig lehetséges, különleges esetekben délután 18.00 órai kijelentkezés is lehetséges, ezt azonban csak az érkezés napján tudjuk megmondani.

Szállodánk területén kizárólag a kijelölt helyeken lehet dohányozni.

Dohányzásra kijelölt helyek:

• a recepció előtt, a bejárattól 5-m-re
• a terasz előtti kijelölt dohányzóhely
• az első és második emeleten, a dohányzó teraszon, amely a lift mellett található.

Ezen kívül az erkélyes (nem franciaerkélyes!) szobáink teraszán lehet még dohányozni. Éttermünk, teraszunk és mindkét wellness részlegünk nem dohányzó helyiség.  Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a szobában dohányzik, úgy 50.000 Ft-os extra takarítási díjat számolunk fel éjszakánként. Amennyiben a dohányzás miatt bekapcsol a tűzjelző berendezés, a kiszállási költséget kiszámlázzuk.

Szállodánk kijelölt elsősegélynyújtó helye a recepción található.

Kérjük, ha bármilyen ételérzékenysége, allergiája van, azt előre írásban jelezze a recepción! A keresztszennyeződések elleni védelmet 100%-osan garantálni nem tudjuk.

Éttermünk nyitva tartási ideje:
7.00-10.00 reggeli
10.00-12.00 óra között szállóvendégeink kávét, italokat tudnak fogyasztani éttermünkben.

Hétfőtől szombatig: 12.00-21.30, vasárnap: 12.00-21.00

Konyha nyitva tartási ideje:
Hétfőtől szombatig: 12.00-21.00, vasárnap: 12.00-20.30

Kérjük, a konyha zárása előtt minimum 15 perccel adják le utolsó rendelésüket!

Szállodánkban lehetőség van félpanziós étkezést igénybe venni. A félpanziós vacsora foglaltság függvényében vagy büféasztalos vacsora, vagy háromfogásos, felszolgált vacsora a félpanziós étlapunkról. Félpanziós vacsoránál szobaszám szerinti ültetés van. Több szoba külön néven történő foglalása esetén kérjük, az együtt ülési szándékot előre jelezze!

Félpanziós étkezés a recepción igényelhető.

Szállodánkban az alábbi fizetési módok közül lehet választani: készpénz (Ft és Euro), bankkártya Maestro, Mastercard, Visa, SZÉP kártya (OTP, K&H, MBH), előre utalás.  Előre utalás esetén legkésőbb a kijelentkezés napjáig meg kell érkeznie az előre utalt összegnek, ellenkező esetben helyszíni fizetés szükséges. Technikai problémák esetére kérjük, kinyomtatva vagy a telefonjukon digitálisan hozzanak magukkal banki bizonylatot az utalásról!

Lásd: WIFI

Kisebb gyermekek részére alakítottuk ki az első emeleten nyitott játszósarkunkat. A gyerekek főzőcskézhetnek mini konyhánkban, vagy játszhatnak a babákkal, plüss állatokkal, kis autókkal. A szülőknek kényelmes kanapé és egy kis könyvtár nyújt kikapcsolódást. Kérjük, hogy a gyermekeket ne hagyja egyedül a játszósarokban, és a közös játék után pakoljanak vissza a polcokra! Köszönjük!
Nyitva tartás: 9.00-21.00

Szállodánkban jelenleg ideiglenes helyen működtetjük játékszobánkat, amely nem fűtött. A terem átalakítás alatt áll, várhatóan 2025-ben készül el. A teremben pingpong asztal, csocsó, léghoki és dart’s található. A játékokhoz eszközök a recepción ingyenesen kérhető. A recepción díjmentesen kölcsönözhető társasjáték valamint távcső is.

Szállóvendégeinknek tavasztól őszig minden nap 10.00 - 20.30 között lehetősége van kedvezményes áron felnőtt és gyermek kerékpárt, gyereküléses kerékpárt kölcsönözni. Igényével kérjük,  forduljon a recepcióhoz! A kerékpárkölcsönzés teljes bevételét a Gerenda Alapítvány számlájára fizetjük be. Kölcsönzési díj: felnőtt kerékpárok: 1000 Ft/nap, gyermek kerékpárok: 500 Ft/nap. Láthatósági mellény, és gyermek bukósisak is kérhető recepciónkon.

Szállodánkban lehetőség van kerékpárok tárolására zárt kerékpártárolónkban, díjmentesen. Kérje recepciós kollégáink segítségét!

Szállodánk első emeletén alakítottuk ki mini könyvtárunkat, melyet szállóvendégeink ingyenesen használhatnak. Magyar és angol nyelvű könyvek állnak vendégeink rendelkezésére.

Előzetes bejelentés esetén bizonyos szobáinkban tudunk házi kedvenceket fogadni, felár ellenében. Szobánként maximum két kisállatot tudunk fogadni, mérettől függetlenül. Éttermünk kutyabarát, de a wellness területére tilos a kisállatokat bevinni! Amennyiben több szobát is foglalnak, kérjük, kizárólag a kijelölt szobában tartózkodjon a kisállat! Ellenkező esetben szobánként 50.000 Ft extra takarítási díjat számolunk fel. A szálloda területén csak pórázon, vagy kézben lehet a kis kedvenceket tartani. Sétára a szálloda mögötti füves területen és a Sóstói Tanösvényen van lehetőség. Kérjük, a kutyákat ne hagyják magukra a szobában, mert ugatásukkal zavarják a többi vendéget!

A szobákban található minibár hűtő, amely nincs feltöltve és bekapcsolva. A kapcsoló a mini hűtő felett, feliratozva található. Recepciónkon 6.00 órától 21.30 óráig vásárolható kedvezményes áron ital, rágcsálnivaló.  Előzetes kérés esetén feltöltjük a hűtőt, igényét érkezés előtti nap 12.00 óráig kérjük jelezni!

Amennyiben mosatási szolgáltatásunkat szeretné igénybe venni, kérjük, hogy a szekrényben található mosatási zacskóba helyezze el a ruhákat! A zacskóba helyezze be a kitöltött mosatási listát is, majd akassza azt az ajtóra! Minden ruhadarabot 36 órán belül kimosunk. A díjakat a mosatási listán találja. Sürgős mosatás/vasaltatás esetén kérjük, szíveskedjen a recepcióhoz fordulni! A szobába vasalót nem tudunk biztosítani.

Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy vendégeink elégedettek legyenek a szálloda és az étterem által nyújtott szolgáltatásokkal. Amennyiben mégis probléma merül fel az itt tartózkodás során, a panaszok hatékony kezelése érdekében az alábbi szabályzatot dolgoztuk ki.

Szállodánk belső parkolójában személygépkocsikkal ingyenes a parkolás.

Kérjük, hogy értékeket ne hagyjon az autóban! Amennyiben a parkoló megtelt, kérjük, használja a szálloda mögötti ingyenes, kivilágított parkolót! Ennek megközelítése a Szárcsa u. 7. szám melletti bekötőútról lehetséges, majd gyalogosan a parkolónkon átsétálva lehet a szállodába eljutni. Kisteherautóval, utánfutóval kérjük, minden esetben a hátsó parkolót használja!

Szállodánk második emeletén a lifttel szemben alakítottuk ki a gyermekek és játékos kedvű felnőttek kedvenc szobáját. Két PlayStation gépen lehet játszani. A játékok használata ingyenes. Recepciónkon 18 éven felüli személy kérheti a játékhoz való hozzáférést. A PlayStation szoba kamerával védett helyiség.

Recepciós kollégáink naponta 6.00 és 22.00 óra között állnak rendelkezésre. Egyéb időpontban probléma esetén az ügyeletes telefonszám hívható, amely a bejelentkezéskor kapott kártyán, illetve a recepciós pulton kiírva található. 6.00 óránál korábbi távozás esetén kérjük, hogy előző este rendezze fogyasztását a recepción!

Szállodánkban minden nap reggel 7.00-10.00 között büféasztalos reggeli áll vendégeink rendelkezésére hideg- és meleg ételekkel, reggeli italokkal. A reggelit a szobaár tartalmazza. A meleg ételeket alacsonyabb foglaltság esetén reggeliztető kollégáinknál rendelheti meg.

Amennyiben Ön reggel 7.00 óra előtt távozik, lehetőség van reggelis csomagot kérni a büféasztalos étkezés helyett. Igényét előző este 19.00 óráig tudja jelezni recepciónkon. Ebben az esetben a reggelis csomag este a recepción átvehető, vagy megbeszélés alapján felvisszük a szobába.

Szállodánkban évtizedek óta szelektíven gyűjtjük a hulladékot. Minden folyosónkon található szelektív gyűjtőedény. Amennyiben ezeket használja, Ön is hozzájárul szállodánk még zöldebb működéséhez. Köszönjük!

Minden szobánkban található a szekrénybe beépítve számzáras széf. Használata ingyenes, működésének leírását a széf mellett találja.

Éttermi nyitva tartásunk alatt lehetőség van szobaszervizt igénybe venni. A szerviz díja a számla végösszegének 20%-a. Reggeli esetén 1.500 Ft/fő.

Szobaszerviz igénybevételéhez kérjük, hívja az éttermet a 306-os számon!

Szállodánk valamennyi szobája egyedi kialakítású, színvilágú. Szobatípust igen, szobaszámot garantálni nem tudunk, de lehetőségekhez mérten vendégeink igényeinek igyekszünk eleget tenni.

Recepciónk ingyenesen rendel taxit vendégeink részére, terheltségtől függően átlagosan 10-15 percen belüli érkezéssel. Vidéki, reptéri fuvarok esetében kérjük, igényét előre jelezze!

Minden szobában található telefon.  A szállodán belüli hívások ingyenesek, külsős hívások a szobából nem indíthatóak, kivéve a 112-es segélyhívót. Ehhez először a 9-es gombot kell megnyomni, majd a 112-t.

Belső telefonszámok:

• Recepció: 0, 100, 200
• Étterem: 306, 301

Másik szoba hívásához kérjük, tárcsázza a szobaszámot!

Szállóvendégeink részére ingyenesen használható beltéri és szabadtéri wellness részlegünk. Minden szobában biztosítunk köntöst (gyermekeknek is) és wellness törölközőt.

Részletes információt a wellness részlegről itt talál.

Szállodánk teljes területén, beleértve a szobákat is, vezeték nélküli internet elérés biztosított. A szolgáltatás vendégeink részére ingyenes, jelszó a recepción kérhető.